AI 투자 늘었지만 성과는 흐릿…맥킨지 “기술보다 경영진 문제가 더 크다”

최근 기업들이 인공지능(AI) 기술에 대한 투자를 크게 늘리고 있지만, 이러한 투자가 실제 성과로 이어지지 않고 있다는 지적이 나오고 있다. 구글 클라우드 넥스트 2026 행사에서 언급된 바에 따르면, 기업들이 AI를 도입하는 과정에서 가장 큰 도전 과제는 기술 그 자체가 아니라, 이를 효과적으로 관리하고 조직을 운영하는 경영진의 역량에 있다는 것이다. 맥킨지에서 시니어 파트너로 활동 중인 수토시 파디는 조사 결과를 통해 AI 프로젝트의 약 90%가 뚜렷한 사업 가치를 창출하지 못했다고 밝혔다.

많은 CEO와 CFO들은 IT 지출이 증가하는 반면, 그에 대한 수익률이 명확하지 않아 고민하고 있다고 전했다. 이는 단순히 기술적 문제가 아닌, 경영진의 리더십과 조직의 운영 방식이 중요한 요인으로 작용하고 있다는 점을 강조한다. AI 기술을 도입하는 것이 기업의 경쟁력을 높이기 위한 필수적인 요소로 여겨지지만, 기술이 갖고 있는 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 경영진의 전략적 접근이 필수적이다.

AI 프로젝트가 실패하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있지만, 파디는 그 중에서도 경영진의 비전 부족과 조직 내 협력의 부재가 주요 원인으로 작용한다고 설명했다. AI 기술이 도입된다고 해서 자동으로 성과가 나타나는 것은 아니며, 이를 효과적으로 활용하기 위한 체계적이고 전략적인 접근이 필요하다. 따라서 기업들은 단순히 AI 기술을 도입하는 데 그치지 않고, 이를 통해 어떻게 가치를 창출할 수 있을지를 고민해야 한다.

또한, AI를 활용한 비즈니스 모델 혁신이 필요하다고 강조되었다. 기존의 운영 방식을 단순히 AI 기술로 대체하는 것이 아니라, 새로운 비즈니스 기회를 모색하고 이를 통해 조직의 전반적인 성과를 개선해야 한다. 이를 위해서는 경영진이 AI 기술에 대한 이해를 높이고, 팀원들과의 긴밀한 협력을 통해 조직 문화를 변화시킬 필요가 있다.

결국, 성공적인 AI 도입은 기술적인 요소보다 경영진의 리더십과 전략적 사고에 더 크게 의존하고 있다. 기업들은 AI 기술을 단순한 도구로 보는 것이 아니라, 조직 전반의 운영 방식을 혁신할 수 있는 기회로 인식해야 한다. 이를 통해 비로소 AI 투자의 실제 성과를 기대할 수 있을 것이다.