Uber: Yapay Zeka ile Verimlilik Hedefi, Müşteri Hizmetlerinde %10 Kesinti

Uber, çarşamba günü müşteri hizmetleri ekibinin %10’unu işten çıkardı. Bu kararla birlikte şirket, ilk kez yapay zeka (AI) verimliliğine doğrudan bağlı olarak toplu işten çıkarmaya gitmiş oldu. İşten çıkarmalar Uber’in topluluk operasyonları ekibini etkiledi. Ekibin uzaktan çalışan üyelerine de, şirketin ofise dönüş zorunluluğu kapsamında bir merkez ofise taşınmaları gerektiği bildirildi. Uber Neden Destek Biriminde Kesintiye Uber: Yapay Zeka ile Verimlilik Hedefi, Müşteri Hizmetlerinde %10 Kesi