8×8, ‘말로 만드는’ AI 에이전트 플랫폼 공개… 음성 인프라에 AI 내장

8×8이 최근 발표한 ‘8×8 AI 스튜디오’는 음성을 통해 AI 에이전트를 만드는 혁신적인 플랫폼으로 주목받고 있습니다. 기업용 커뮤니케이션 업체인 8×8은 기존의 복잡한 설정 과정을 없애고, 사용자들이 자연어로 AI의 역할과 성격을 설명하기만 하면 대화형 AI를 손쉽게 생성할 수 있도록 설계했습니다. 이는 특히 기술적 이해도가 낮은 사용자들에게도 쉽게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다.

기존의 노코드 및 로우코드 AI 솔루션은 여전히 기술 인력의 도움을 필요로 하는 경우가 많았습니다. 하지만 8×8의 새로운 플랫폼은 음성을 인터페이스로 활용하여 진입장벽을 대폭 낮추고, 사용자들이 더 직관적으로 AI를 생성할 수 있도록 돕습니다. 사용자는 버튼을 누르고 복잡한 흐름도를 작성하는 대신, 자신의 생각을 음성으로 표현하여 AI 에이전트를 만들 수 있는 것입니다.

이번 발표는 채널 파트너스 콘퍼런스에서 이루어졌으며, 많은 기업들이 AI 기술을 도입하려는 시점에서 큰 관심을 모았습니다. 특히, 기업 커뮤니케이션의 효율성을 높이고자 하는 기업들에게는 매우 유용한 도구로 작용할 것으로 예상됩니다. 8×8은 이러한 AI 스튜디오를 통해 기업들이 고객과의 소통을 보다 원활하게 할 수 있는 기반을 마련하고자 합니다.

AI가 플랫폼 위에 얹히는 것이 아니라, 인프라 자체에 내장되어 있다는 점이 이번 발표의 핵심입니다. 이는 기업들이 자신의 필요에 맞는 AI를 더욱 쉽게 구현하고 활용할 수 있도록 한다는 의미입니다. AI 에이전트가 대화형 에이전트를 만드는 구조는 매우 혁신적이며, 앞으로의 기업 커뮤니케이션 방식에 큰 변화를 가져올 가능성이 큽니다.

8×8의 이러한 혁신은 AI 기술이 어떻게 기업 환경에 통합될 수 있는지를 보여주는 좋은 사례입니다. 앞으로 많은 기업들이 이 플랫폼을 통해 AI를 활용하여 더 나은 고객 경험을 제공하게 될 것으로 기대됩니다. AI의 발전이 기업 커뮤니케이션의 미래를 어떻게 변화시킬지 지켜보는 것이 흥미진진합니다.