Mastercard aponta banco agêntico como futuro do open finance no Brasil

O open finance brasileiro se destaca como o maior do mundo em termos de consentimentos e chamadas de API, e agora se prepara para dar um novo salto com a integração de agentes de inteligência artificial. Essa visão foi compartilhada por Maurício Fernandes, vice-presidente sênior de Estratégia, Excelência e Operações no Brasil da Mastercard, durante sua palestra no Febraban Tech 2026. Fernandes explicou que essa evolução permitirá um nível de personalização e eficiência no atendimento ao cliente que ainda não foi alcançado.

Esse movimento em direção ao banco agêntico representa uma continuidade da transformação digital que já está em andamento no setor financeiro. O open finance, que permite a troca de dados entre instituições financeiras com o consentimento dos usuários, já vem demonstrando como a colaboração entre diferentes players pode enriquecer a experiência do consumidor. O uso de inteligência artificial como um agente nesse processo pode facilitar ainda mais essa troca, tornando-a mais ágil e adaptativa às necessidades dos usuários.

A importância desse avanço para o mercado é inegável, pois ele pode redefinir a forma como os serviços financeiros são oferecidos. Com a implementação de agentes de IA, será possível oferecer serviços mais personalizados, que atendem às demandas específicas de cada cliente, além de otimizar processos e reduzir custos operacionais. Isso pode aumentar a competitividade entre instituições financeiras e beneficiar os consumidores com melhores ofertas e serviços.

A reação do setor tem sido positiva, com especialistas destacando o potencial transformador da combinação entre open finance e inteligência artificial. Muitos acreditam que essa integração pode não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também promover uma maior inclusão financeira, permitindo que mais pessoas tenham acesso a serviços que antes eram limitados a um grupo seleto. A expectativa é que, com o avanço dessa tecnologia, o mercado financeiro brasileiro se torne ainda mais dinâmico e inovador.

O que vem a seguir para o open finance no Brasil é a consolidação dessas inovações. À medida que mais instituições financeiras adotam a abordagem do banco agêntico, será crucial observar como isso impactará o ecossistema financeiro como um todo. A Mastercard, ao liderar essa discussão, posiciona-se como um ator-chave nessa nova fase que promete revolucionar a maneira como interagimos com serviços financeiros.