بنوك أمريكية تواجه وكلاء ذكاء اصطناعي غير مصرح لهم يتسللون لحسابات العملاء

يشهد قطاع الخدمات المالية في الولايات المتحدة تحديات أمنية جديدة مع لجوء بعض العملاء إلى تفويض مساعدين يعتمدون على تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة حساباتهم المصرفية والتحقق من الأرصدة أو إجراء التحويلات. وفي هذا السياق، كشفت تقارير نشرها موقع Axios أن بنوكاً كبرى في البلاد بدأت ترصد وتكتشف وجود وكلاء ذكاء اصطناعي غير مصرح لهم يعملون بشكل مباشر داخل حسابات العملاء دون سند قانوني أو تنسيق مسبق مع المؤسسات المالية.

ولم تقتصر هذه الممارسات على العمليات الرقمية المعتادة، بل تعدتها في بعض الحالات الموثقة إلى قيام هؤلاء الوكلاء بالتواصل المباشر مع مراكز الاتصال التابعة للبنوك نيابة عن أصحاب الحسابات. هذا التطور دفع المصارف الكبرى إلى إعادة النظر في بروتوكولات الأمان الخاصة بها، حيث تسعى جيه بي مورجان وؤسسات مالية أخرى إلى وضع ضوابط صارمة للتعامل مع هذا النمط المستجد من الوصول التلقائي للبيانات المصرفية الحساسة.

وتثير هذه الظاهرة مخاوف جدية لدى إدارات المخاطر في المصارف الأمريكية تتعلق باحتمالية فقدان السيطرة على الحسابات أو تعرضها لثغرات أمنية هيكلية قد يستغلها قراصنة الإنترنت. ومع تزايد اعتماد الأفراد على أدوات الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية، تبرز حاجة ملحة لتطوير تشريعات ومعايير تقنية تفصل بوضوح بين الاستخدام الشخصي المشروع والممارسات التي تهدد استقرار النظام المالي وأمن أصول العملاء.